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郑州夜总会招聘KTV服务中不的十个礼节

更新时间:2020-01-07  点击:3611

  虽然夜场的服务工作并不能等同于严格的服务场所,人与人之间相处没有必要讲究一些礼貌的用语和细节,但是有些行为言辞还是需要讲究的,否则不仅仅是失礼,甚至还会影响夜场的声誉,给夜场造成不可挽回的损失。所以我们的夜场服务员一定要注意一下不能忽视的十大服务礼节!
  ①、夜场服务员说话的用户不能够过于随和
  即使是顾客再亲切,夜场服务员也不能够用朋友的态度对待。夜场服务员在应答的时候虽然不能够处处用敬语,但是也不能一直说“可能”、“也许”、“大概”这样轻率的用语和顾客讲话。
  ②、顾客问“东”,你却总是回答“西”
  夜场服务员在做事的时候一定不要着急,讲话的时候一定要把话讲清楚,免得让顾客认为你不负责任。
  ③、直呼顾客的姓名或者是刻意套近乎
  很多年轻的夜场服务员都为了拉近与顾客之间的距离,与顾客用“哥”想称呼。其实这样对于一些熟客来讲没有什么,但是对于一些不太熟的客户来讲,效果并不好。
  ④、在夜场直接讲顾客的坏话
  有一些服务员总是在上班的时间不认真工作,闲聊顾客的隐私,甚至还明目张胆的说顾客的坏话。
  这样的服务员迟早要被夜场开除!
  ⑤、服务员犯错的时候,总是借口一大堆
  夜场服务员总是会犯一些错误,但是犯了错就要认错,要知错就改。但是有些服务员犯了错误不但不悔改,还总是为自己找一堆的借口...
  ⑥、夜场服务员着装过于随意
  夜场服务员上班的时候一定要穿着得体,不能过过于随意。夜场中,服装绝对不可以给于他人一种随意松垮的感觉,更不可以给人感觉一套衣服年年穿的印象。“外表”在夜场表现中还是一个很关键的元素。
  ⑦、看见顾客,却不知道主动服务
  酒吧的客人一般是到吧台自己点酒,但也有不少人直接先到座位上去放东西。再招手叫服务员。在客人落座后最好就先去询问。这亲的示好也会让客人配合你的消费引导。
  ⑧、向顾客透露隐私
  想跟顾客像朋友一样交心是好事,但是可别交流太多“家务事”,即使你的顾客很和气也一样。另外,人不喜欢透露别人隐私的人,有时候也不会想知道太多别人的隐私,别误以为“把肚皮掀出来”就能博取信任,小狗狗的招数人类不见得适用。
  ⑨、常让顾客找不到人
  夜场环境本就嘈杂,加上各个客人的事情多,时间不定,所以常有顾客叫了半天,却找不到人的情况,只凭一次次道歉解决不了问题,还会引起顾客的反感。无论怎样忙碌都应该先给客人一个答复。
  ⑩、只送顾客出门
  这是一个很多人都容易犯的错误,如果你要送客人上车,一定要为客人打开车门。如果客人没有自己的车,一定要问客人是否需要出租车,并叫来送客人上车。不要图省事,只把客人送出门便大吉,要知道,这是每个店都会做的事。